DROIT DE RÉTRACTATION
Leziff® s'engage à offrir le meilleur service possible au client. Si l'achat ne vous satisfait pas à 100 %, nous acceptons les retours de marchandises, à condition qu'elles soient en état d'intégrité substantielle, dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception des marchandises. Il est nécessaire de fournir une copie du reçu d'achat pour obtenir le remboursement du prix d'achat intégral et de suivre la procédure décrite ci-dessous. Les remboursements seront effectués selon le même mode que celui utilisé pour le paiement initial.
Modalités d'exercice du droit de rétractation :
Le droit de rétractation s'exerce par l'envoi, dans le délai susmentionné de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation depuis la page de gestion des commandes de votre compte, allez dans : Historique des Commandes et remplissez le formulaire approprié.
Cliquez sur "DÉTAILS" puis remplissez le champ approprié, nous vous demandons de nous fournir une motivation, bien que facultative, afin d'améliorer notre service.
Une fois la demande envoyée, après les vérifications appropriées, vous recevrez une communication concernant la manière d'effectuer l'expédition du produit/des produits.
Rappelons que les frais de retour sont à la charge du client.
Annulations :
Nous procéderons au débit effectif du montant uniquement au moment de l'expédition. Si la demande arrive avant ce moment, nous pourrons satisfaire la demande d'annulation. En cas de marchandise déjà expédiée, il sera possible d'exercer le droit de rétractation.
